秦皇島上榜“2024年全國游客滿意度十佳城市”
秦皇島日報 記者 尚爾學(xué)
記者從市文化廣電和旅游局獲悉,近日,中國旅游研究院主辦活動發(fā)布2024年全國游客滿意度調(diào)查報告及十佳城市榜單,我市憑借在旅游服務(wù)、市場治理等方面的出色表現(xiàn),上榜 “2024年全國游客滿意度十佳城市”。
此次評選,中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)課題組依據(jù)國家社科基金成果與“期望—滿意”理論,構(gòu)建了包含現(xiàn)場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評論、投訴質(zhì)監(jiān)三大維度的評價體系。2024年,課題組基于6萬多份線上線下有效問卷和10萬余條網(wǎng)絡(luò)評論,針對全國60個旅游城市測算全國游客滿意度綜合指數(shù)為80.91分,同比增長1.08%?!?024年度游客滿意十佳城市”名單中,重慶、哈爾濱、杭州、洛陽、蘇州、成都、??凇⑶鄭u、上海和秦皇島在列。
秦皇島在旅游市場治理方面亮點突出。為給游客打造更優(yōu)質(zhì)、安心的旅游環(huán)境,我市建立完善的涉旅輿情監(jiān)測機制,能及時捕捉游客需求與問題,并主動聯(lián)系游客,靠前服務(wù),將問題化解于萌芽。同時,積極推行信用監(jiān)管“放心碼”制度,這一創(chuàng)新舉措不僅保障了游客權(quán)益,讓消費更透明、放心,還提升了商家服務(wù)意識與誠信經(jīng)營水平,優(yōu)化了消費環(huán)境,獲課題組點贊。
編輯:韓冰
責(zé)編:李志財
編審:劉福慶
監(jiān)審:王勍