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“比藥還暖”的服務(wù):秦皇島移動(dòng)營(yíng)業(yè)員獲患者真情致謝

“姑娘,真的太謝謝你了!”近日,在秦皇島移動(dòng)英力電子城營(yíng)業(yè)廳內(nèi),一位阿姨緊緊握著營(yíng)業(yè)員張立靜的手,眼眶微微泛紅。這溫暖的一幕,源于一次看似普通的業(yè)務(wù)辦理,卻讓在場(chǎng)的所有人感受到了服務(wù)的溫度。

這位阿姨是一位正在與病魔抗?fàn)幍幕颊?,每月都要奔波前往天津接受化療。?dāng)天,她趁著治療的間隙來(lái)到營(yíng)業(yè)廳,想要查詢手機(jī)賬單。原來(lái),她不小心通過(guò)線上渠道訂購(gòu)了增值業(yè)務(wù),卻不知如何取消,心里既著急又無(wú)奈。

了解情況后,張立靜立即放下手頭的工作,耐心地為阿姨一步步操作,通過(guò)中國(guó)移動(dòng)APP幫她退訂了業(yè)務(wù),并細(xì)心地屏蔽了類(lèi)似服務(wù),避免再次誤訂。辦理過(guò)程中,她發(fā)現(xiàn)阿姨神情疲憊,便輕聲安慰道:“阿姨,您別擔(dān)心,這些業(yè)務(wù)已經(jīng)幫您處理好了。您一定要保重身體,按時(shí)治療,一定會(huì)好起來(lái)的!”

簡(jiǎn)單的話語(yǔ),卻讓阿姨倍感溫暖。她沒(méi)想到,一次普通的業(yè)務(wù)辦理,竟能遇到如此貼心的服務(wù)。當(dāng)天下午,深受感動(dòng)的阿姨撥通了廣播電視臺(tái)的直播熱線,并通過(guò)12345市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)接至秦皇島移動(dòng)公司,點(diǎn)名表?yè)P(yáng)張立靜:“這位營(yíng)業(yè)員不僅幫我解決了問(wèn)題,還像家人一樣關(guān)心我,真的特別感動(dòng)!”

服務(wù)無(wú)小事,細(xì)節(jié)見(jiàn)真情??蛻舻谋?yè)P(yáng)不僅是對(duì)張立靜個(gè)人的肯定,更是對(duì)中國(guó)移動(dòng)“客戶為根,服務(wù)為本”理念的認(rèn)可。未來(lái),秦皇島移動(dòng)將繼續(xù)以暖心服務(wù)傳遞愛(ài)與關(guān)懷,讓每一位客戶都能感受到“移”路同行的溫暖與力量。


通訊員:田玲 李楠

編輯:薛佳麟

責(zé)編:李志財(cái)

編審:劉福慶

監(jiān)審:王勍