組團(tuán)上門解難題 疏解服務(wù)零距離
6月19日下午，雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)中國(guó)電信智慧城市產(chǎn)業(yè)園會(huì)議室里，電信員工（右一）正在咨詢辦理“雄安一卡通”事宜。河北日?qǐng)?bào)記者解麗達(dá)攝
“中國(guó)電信的員工朋友們，大家在工作生活中有哪些難題、訴求，可以提出來，相關(guān)職能部門現(xiàn)場(chǎng)答疑解決，我們疏解服務(wù)到家……”6月19日15時(shí)，雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)中國(guó)電信智慧城市產(chǎn)業(yè)園會(huì)議室里，雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心主任韓德強(qiáng)開門見山，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。
當(dāng)天，雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心統(tǒng)籌新區(qū)公共服務(wù)局、教育局，以及工商銀行雄安分行、雄安集團(tuán)生態(tài)建設(shè)投資有限公司、河北雄安鼎碩職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校等單位工作人員來到中國(guó)電信智慧城市產(chǎn)業(yè)園，上門為電信系統(tǒng)職工提供政策解讀、訴辦回應(yīng)、健康上門、文旅生活等服務(wù)，確保疏解對(duì)象“來得了、留得下、發(fā)展好”。
“我們家的孩子馬上要上初中，除了北京四中雄安校區(qū)以外，其他學(xué)校什么時(shí)候招生？”一位年輕的男員工舉手發(fā)問。
“6月23日，請(qǐng)關(guān)注‘雄安教育發(fā)布’微信公眾號(hào)，屆時(shí)會(huì)發(fā)布招生信息?！必?fù)責(zé)招生工作的雄安新區(qū)教育局工作人員謝克娜現(xiàn)場(chǎng)解答。
在場(chǎng)的幾十名員工大都是年輕人，對(duì)于子女教育問題自然十分關(guān)注，人群中不斷有人舉手提問。
“創(chuàng)新坊附近有個(gè)幼兒園，但是不少同事家離得較遠(yuǎn)，會(huì)不會(huì)有校車？”
“已經(jīng)安排了班車，能串起周邊幾個(gè)小區(qū)?！?/p>
…………
謝克娜耐心地一一回復(fù)職工提問，最后還留下了自己的手機(jī)號(hào)，告訴大家有問題微信隨時(shí)溝通。
“疏解服務(wù)到家，我們創(chuàng)新采用‘輸出（主動(dòng)送）+輸入（幫助辦）’工作模式，以有效服務(wù)疏解單位為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，經(jīng)過前期溝通對(duì)接，有針對(duì)性地邀請(qǐng)新區(qū)相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答?！表n德強(qiáng)介紹，聚焦疏解單位職工在雄安工作和生活的相關(guān)需求，他們切實(shí)做到無事不擾、有需必應(yīng)，全力服務(wù)保障疏解單位在新區(qū)高質(zhì)量健康發(fā)展。
緊接著，雄安新區(qū)公共服務(wù)局工作人員張傲含圍繞社保醫(yī)保等，為大家深度解讀一攬子民生保障方案。
“您好，我家老人是異地醫(yī)保，如果想讓老人在雄安就醫(yī)，過去的門診慢特病認(rèn)定能直接轉(zhuǎn)移過來嗎？”一位電信女員工提問。
“線上線下均可辦理，線下攜帶有效身份證件或醫(yī)保電子憑證、社會(huì)保障卡到窗口辦理，線上可通過國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)App或河北智慧醫(yī)保小程序提交申請(qǐng)。”張傲含答道。
子女就學(xué)、人才住房補(bǔ)貼申領(lǐng)、跨省醫(yī)保結(jié)算……針對(duì)職工提出的一個(gè)個(gè)問題，雄安新區(qū)相關(guān)部門人員逐一解答。當(dāng)天，主辦方還組織相關(guān)部門為電信員工現(xiàn)場(chǎng)辦理“雄安一卡通”，實(shí)現(xiàn)資料審核、辦卡激活一站式服務(wù)。
截至目前，“疏解服務(wù)到家”活動(dòng)已成功開展3期。其中，首期活動(dòng)走進(jìn)雄安商務(wù)服務(wù)中心，為入駐企業(yè)辦理“雄安一卡通”，進(jìn)行政策的深度宣介，第二期走進(jìn)首批入駐雄安的疏解央企總部，圍繞訴辦回應(yīng)、健康上門、文旅生活開展全方位服務(wù)，獲得疏解對(duì)象好評(píng)。（河北日?qǐng)?bào)記者 解麗達(dá)）
來源：河北日?qǐng)?bào)
編輯：王俏
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍